Опубликовано с помощью приложения LiveJournal для Android.

Внимание! Данный пост полон говен и негодования. Все возможные совпадения не случайны. Имена и названия сознательно изменены.

День первый. Начало.
Переезд. Мне необходим интернет. Выбираем по значениям. Дырка в стене, пятнадцать метров, йо-хо-хо и бутылка пива.

Все началось с переезда. Недаром мудрые люди говорили, что переезд подобен разрушительному пожару — не знаешь за что хвататься и что с этим всем делать. Однако, про переезд я рассказывать особо не буду — заказные "Газели", нанятые грузчики, все как у людей.
Отдышавшись, расставив вещи, наведя уют и относительное подобие порядка, я решил, что пора вернуться в социум, то бишь раздобыть доступ в интернет, причем желательно недорогой, стабильный и качественный. Внимательно изучив таблички, приклепанные к двери парадной, я выбрал в качестве "своего провайдера" одну широко известную в некоторых кругах, контору. Назовем ее "Число Телеком". Уж больно яркая и привлекательная была их табличка, да и тарифы, представленные на сайте радовали глаз и вселяли лучезарную теплоту в кошелек.
Сказано-сделано — я набрал номер техподдержки и заказал себе подключение.
Монтажник, румяный крепыш, не заставил себя ждать — явившись точно в срок он, с молодецкой удалью, с деловитым сопением и уверенным пыхтением пробурил в стене моей свежеснятой квартиры дырку. Точнее он пробурил полторы дырки - на первой у него сорвалась рука и он просто попортил обои. Но не суть. Итак, монтажник пробурил дырку, отмерил пятнадцать метров провода, протянул, обжал и...
... И ничего. Провод успешно воткнули в роутер, роутер успешно показал "Оbtaining Network Parameters" и был таков. Монтажник позвонил инженерам, потом еще кому-то и еще кому-то. Потом уютно устроился в кресле и стал ждать Часа Икс. Я не обратил на это особого внимания — мало ли тонкостей существует при подключении интернета. Ну ждет себе и пусть ждет. К тому же ко мне на новоселье нагрянул брат, навертел элитных хот-догов, которые мы сидели и вдумчиво уплетали, запивая свежим пивом "за переезд". Через сорок минут монтажник понял, что ничего уже он сегодня не высидит, откланялся и ушел восвояси, сказав "Вам пока технические параметры не прописали, вот пропишут и будет вам щастье и невероятный интернет в придачу". Так закончился день первый.

День второй. Короткий.
Знакомство с долгим продолжением. И снова ожидание.

Включив компьютер на следующий день я увидел все то же радостное "Obtaining Network Parameters" и полное отсутствие интернета. Сколько же можно обтэйнить эти параметры, подумал я, и позвонил в службу технической поддержки.
— Служба технической поддержки "Число Телеком", Варфоломей слушает! — проговорил ломкий юношеский тенорок.
— Але, вы знаете, мне вчера подключили интернет и я хотел бы узнать, когда я его, наконец-таки, увижу.
— Вы знаете, вам еще не прописали технические параметры. Этим у нас занимаются специальные люди, которые работают только в рабочее время по будням.
Вот так нифига себе, думаю, специальные технически параметрные люди! Шарман да и только!
— И когда эти специальные люди пропишут мои параметры?
— Завтра пропишут! Обязательно пропишут!
Завтра так завтра, подумал я, взглянул на веселое "Obtaining Network Parameters" в последний раз и выключил компьютер.

День третий.
Специальных людей не беспокоить. Близок локоть да не укусишь. Деньги в пустоту.

На следующий день, вернувшись с работы, я первым делом включил престарелый компьютер, ибо за безынтернетное переездное время накопилось масса дел, которые нужно было сделать. Услужливая "семерка" тут же показала мне яркий значок "Сеть без доступа к интернету". Опаньки, подумал я, неужели специальные люди еще не прописали мои параметры! Снова набираю службу технической поддержки.
— Служба технической поддержки "Число Телеком", Алевтина на проводе!
— Вечер добрый, — говорю, — где мой, с позволения сказать, интернет?
— Вы знаете, специальные люди рассматривают заявку в течение двух дней! Вот рассмотрят ее повнимательнее и будет вам интернет и прочие ништяки от жизни!
Эти странные сроки меня слегка покоробили и я набрал мобильный монтажника. Тот связался с каким-то инженером и та-дам — у меня включились локальные ресурсы! Вот так ого-го, думаю, пора платить денежку и выходить на просторы большого интернета! С айфона выхожу в "Телебанк", выбираю операцию, провожу платеж, жду десять минут, указанные на сайте ВТБ и вижу фигу. Большую такую, увесистую фигу. Снова звоню в техподдержку.
— Служба технической поддержки "Число Телеком", Вассисуалий внемлет!
— Алло, — говорю, — Вассисуалий! Где мой интернет, так тебя растак! Где мое бабло, растудыть тебя в три качели!
—Вы знаете, деньги через банк идут к нам трое суток. Так что ждите и обрящете. И вообще вас в системе еще не зарегистрировали, точнее зарегистрировали, но в другой, а вот когда зарегистрируют в той, которая не та, которая другая, будет вам и деньги и интернет и жестяной свисток!
Я положил трубку и решил дождаться, когда меня зарегистрируют в нужной системе. Здраво рассудив, что в половину десятого вечера никто меня нигде регистрировать не будет, я выключил компьютер и отправился спать.

День четвертый.
Меня регистрируют в системе. Очередная порция общения. Деньги снова летят в пустоту. Дежурный инженер.

На следующий день, придя домой после работы и включив компьютер, я сразу же увидел, что меня зарегистрировали в системе — «семерка» светилась уже привычным «Сеть без доступа к интернету», а роутер радовал традиционным "Obtaining Network Parameters". Вариантов развития событий виделось немного, поэтому я снова набрал службу техподдержки.
— Служба технической поддержки "Число Телеком", Дормидонт слушает!
— Але, служба! Едрить вас всех в коромысло, потным носком промеж глаз! Где мой интернет? Где мое бабло? Где вообще хоть что-нибудь!
— Вы знаете, те деньги, которые вы переводили через банк еще не пришли, и у вас, я вижу, нулевой баланс. Поэтому ничего и нет. Вот как только положите еще денег, через терминал, к примеру, сразу все появится! Сукой буду, зуб даю, век воли не видать!
Идея еще раз пополнить баланс показалась мне туманной с самого начала, но взвесив все свои знания о механизме предоставления услуг провайдером, я понял, что техподдержке лучше знать, когда что заработает, одел портки и побрел в лабаз, купить молока, чая и закинуть денег на лицевой счет. Закинул. Вернулся. Ребутнул роутер. Увидел очередную дулю с маслом. Набрал техподдержку. Двадцать минут слушал как мой звонок важен для них, после чего вышел на оператора, который, решив не влазить в дебри, перевел меня на дежурного инженера.
Дежурный инженер выслушал все мои претензии, попросил продиктовать ему какие-то параметры, поколдовал, потряс бубном и изрек:
— Вижу! Вижу! Проблему с нашей стороны вижу, яхонтовый мой! Наш казенный дом айпи тебе присвоить не может, а когда присвоит —сие мне неведомо, но заявку, бриллиантовый мой, я составлю.
Мы составили заявку, я повесил трубку, выключил бесполезный компьютер и ушел спать, здраво решив, что утро вечера мудренее.

День пятый. Короткий.
Тупик. Новые горизонты.

Разумеется, ни с утра, ни вечером, после работы, никаких златых гор, обещанных мне провайдером «Число Телеком», я не увидел. В очередной раз набрав номер техподдержки, я услышал лишь невразумительное «Ну вы знаете, эту заявку рассмотрят в течение трех дней, потом, как будет время, ей займутся, а потом…». Что будет потом, я уже не стал слушать. Я нашел номер абонентской службы «Пчелайна», позвонил, заказал подключение проводного интернета и цифрового телевидения и был таков.

День шестой. Финальный.
Подводя итоги. Ждем нового чуда.

И на этот раз, как вы уже, наверное, догадались, «Число Телеком» не совершила чуда. Они не накормили тысячу голодающих одной воблой, не напоили тысячи жаждущих одной бутылкой пива. И интернета они мне тоже не предоставили. Зато ровно в пол-восьмого, как и было уговорено с «Пчелайном», в мою дверь позвонил их монтажник, который быстро и аккуратно протянул мне интернет, цифровое ТВ, все подключил, настроил и откланялся. Так, спустя неделю мытарств, я таки обрел вожделенный доступ в сеть.

Эпилог.
Раздача лучей, еще раз раздача лучей и немного благодарности.

Раз уж вы дочитали до этого места, то нет смысла манкировать именами и названиями. Скорее всего вы уже догадались, что речь идет о «Цифра Телеком», которой я посылаю жесточайшие лучи стодневной кровавой диареи. Отдельный, усиленный пятикратно, луч, я посылаю тому мудаку, который сказал, что нужно положить еще денег, чтобы появился интернет. И, стараясь закончить на бравурной, мажорной ноте, я все-таки хочу поблагодарить тех сотрудников «Цифры», которые пытались сделать хотя бы что-то. Правда таких сотрудников лично я знаю раз-два и обчелся. А если честно — всего одного. Того монтажника, который протягивал мне провод и вызванивал в нерабочее время какого-то всесильного инженера. Респект тебе, чувак и всех благ!

Posted via LiveJournal app for iPhone.